Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah dokumen, pastikan dokumen tersebut sesuai dengan format dan ukuran file yang diperlukan serta pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika masalah berlanjut, hubungi Customer Support Bitwyre melalui Live Chat di pojok kanan bawah beranda atau melalui chat di channel Telegram resmi kami di<a href="https://t.me/bitwyreofficial"> https://t.me/bitwyreofficial</a>.

Apa yang harus saya lakukan jika proses pengunggahan dokumen bermasalah?

Tentu, Bitwyre sepenuhnya dapat digunakan menggunakan perangkat mobile. Anda dapat melakukan trading langsung dari smartphone atau tablet menggunakan browser, atau dengan mengunduh aplikasi Bitwyre untuk Android di Google PlayStore di sini. Aplikasi iOS kami akan segera hadir.

Apakah saya bisa menggunakan Bitwyre di perangkat seluler?

Pastikan dokumen Anda jelas terbaca, merupakan dokumen terkini, dan memenuhi persyaratan yang ada. Selain itu, pastikan formulir yang diisi sesuai dengan KTP. Dokumen harus dalam format yang benar dan tidak boleh kadaluarsa. Ikuti petunjuk yang tertera di halaman KYC dan kirim ulang jika diperlukan.

Apa yang harus saya lakukan jika dokumen saya tidak diterima?

Jika Anda mendapati akses yang mencurigakan pada akun Anda, hubungi Customer Support melalui Live Chat atau Telegram, ubah kata sandi Anda, serta aktifkan Two-Factor Authentication (2FA) jika belum. Jangan bagikan informasi penting kepada siapapun, kecuali admin Bitwyre.
Catatan: Admin tidak akan pernah menghubungi Anda atau mengirim pesan langsung terlebih dahulu.

Apa yang harus saya lakukan jika terdapat akses yang mencurigakan dari akun saya?

Ya, Anda dapat menambahkan alamat penarikan ke whitelist pada bagian penarikan sehingga hanya alamat dompet telah Anda akses dan disetujui yang dapat menerima dana saat melakukan penarikan. Fitur ini menambah lapisan keamanan tambahan untuk akun Anda. Pada situasi di mana akun diretas, peretas masih perlu memiliki akses ke dompet yang diberikan perlindungan ekstra tersebut.

Apakah saya dapat menambahkan alamat penarikan ke whitelist untuk keamanan tambahan?

Two-Factor Authentication (2FA) meningkatkan keamanan dengan menambahkan dua lapisan identifikasi berupa kata sandi dan kode yang dikirimkan ke ponsel atau email Anda. 2FA menambahkan lapisan keamanan tambahan dengan menambahkan dua bentuk identifikasi ekstra.

Apa itu otentikasi dua faktor (2FA)?

Bitwyre memakai teknologi enkripsi dan menerapkan langkah-langkah keamanan tertinggi untuk melindungi informasi KYC Anda. Dokumen Anda disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi sesuai dengan peraturan perlindungan data. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di <a href="https://bitwyre.id/support-center/terms-and-conditions">halaman Syarat &amp; Ketentuan</a> kami

Bagaimana Bitwyre melindungi informasi KYC saya?

Untuk mendapatkan informasi terbaru, pengumuman, dan perkembangan, maupun berita dari Bitwyre, Anda dapat berlangganan <a href="https://bitwyre.beehiiv.com/">newsletter</a> kami, serta mengecek <a href="https://bitwyre.id/announcement">Halaman Pengumuman</a> kami, dan ikuti kami di media sosial. Kami akan terus memberikan pembaruan untukmu.

Bagaimana cara mendapatkan informasi terbaru dari Bitwyre?

Untuk memperbarui informasi KYC, masuk ke bagian "Pengaturan Akun" atau "Akun &amp; Privasi" dan ikuti petunjuk untuk mengunggah dokumen baru atau memperbarui informasi yang ada. Pastikan bahwa setiap perubahan akurat dan memenuhi persyaratan verifikasi.

Bagaimana cara memperbarui informasi KYC saya jika ada perubahan?

<ol>
<li>Masuk ke akun Bitwyre kamu <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626022847641" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_1.png" width="208" height="423">
</li>
<li>Klik menu "Profil" <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626022849945" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_2.png" width="208" height="423">
</li>
<li>Dihalaman Profil, pilih menu "2FA" kemudian klik "Aktifkan" (Pastikan kamu sudah download aplikasi seperti Google Authenticator <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626034291225" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_3.png" width="208" height="389"><img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626022854809" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_4.png" width="193" height="393">
</li>
<li>Silahkan kamu buka aplikasi Google Authenticator dan Scan QR code atau masukan Kode tersebut ke Google Authenticator kamu <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626022858777" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_5.png" width="208" height="423">
</li>
<li>Simpan Kode Pemulihan berikut jika ingin mengganti ponsel atau kehilangan akses ke Google Authenticator <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626022861209" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_6.png" width="208" height="423">
</li>
<li>Jika sudah, kamu akan diminta untuk memasukan 6 digit kode 2FA yang ada di aplikasi Google Authenticator kamu <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626034299289" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_7.png" width="208" height="423">
</li>
<li>Selamat, kamu sudah berhasil menambahkan Autentikasi 2FA pada akun kamu <img src="https://bitwyre.zendesk.com/hc/article_attachments/38626034306329" alt="FAQ_Autentikasi 2FA_8.png" width="208" height="423">
</li>
</ol>

Bagaimana cara mengaktifkan 2FA?

Bitwyre menawarkan keamanan setara dengan bank yang mengutamakan keamanan dan didukung oleh sertifikasi CCSS Level 3 dan ISO 27001 &amp; 27701, serta bermitra dengan penyedia kustodian terkemuka. Bitwyre bekerja sama dengan Liminal, vendor kustodian terkemuka. Liminal menggunakan teknologi komputasi multi-pihak (MPC) terkini yang dipercaya oleh bursa-bursa besar di seluruh dunia, untuk memastikan tingkat keamanan tertinggi bagi dana Anda.
Kami mempertahankan rasio cadangan dan menerapkan kustodi 200% pada semua setoran pengguna. Ini artinya, untuk setiap $1 yang Anda setorkan, kami memiliki $2 cadangan. Ini adalah komitmen yang kami berikan untuk keamanan finansial Anda, di mana kami memenuhi permintaan penarikan bahkan dalam kondisi pasar yang ekstrem.

Cari berdasarkan Topik.

Apa yang harus saya lakukan jika proses pengunggahan dokumen bermasalah?

Artikel Terkait